• Winkelwagen

    U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.

    BEKIJK DE STORE
Eigen handige app
Oplossingen op maat
Constant in ontwikkeling

Veel gestelde vragen

Algemeen Label Printer

Label Printer

Hoe controleer ik de printerstatus?

De printerstatus kunt u rechtsboven in het scherm van de printer zien. De kleur van het statusicoon geeft de huidige status van de printer aan:

  • Paars: Verbonden met een netwerk.
  • Blauw: AP Mode, de printer verzendt een WiFi-signaal.
  • Grijs: WiFi is niet beschikbaar, de printer kan geen gebruik maken van de WiFi-module.
  • Rood: Verkeerd wachtwoord, probeer het over drie minuten opnieuw.
  • Geel: Verkeerd SSID, probeer het over drie minuten opnieuw.

Voor meer details, raadpleeg pagina 5 van de Labeler App handleiding, te downloaden via: Cheflabels Downloads.

Antwoord: U kunt uw wachtwoord alleen herstellen via het hoofdaccount op onze webinterface: https://labeler.cheflabels.nl. Ga naar het menu en vind uw account in het accountoverzicht. Hier ziet u de subgebruikers met het aantal gebruikers; klik hierop. Kies vervolgens degene van wie u het wachtwoord wilt aanpassen en vul het nieuwe wachtwoord in bij de gegevens.

Via de applicatie kunt u ook op "Wachtwoord vergeten" drukken. U ontvangt dan een e-mail van ons om uw wachtwoord aan te passen. Let op: het kan zijn dat onze e-mail in de spambox terechtkomt.

Hieronder het overzicht van de maten bij de bijbehorende templates:

  • Multi-Allergenen: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Titel & Tekst: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Ingrediënten & Allergenen: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Cheflabels Sticker: Formaat CL5, maat 70x50 mm
  • Bedrijfslogo & Allergenen: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Tenminste houdbaar tot: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Ingrediënten informatie: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Naamkaart: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Prijskaart: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Catering: Formaat CL5, maat 70x50 mm
  • Voedingswaarden: Formaat CL11, maat 50x120 mm
  • 2h-borging: Formaat CL1, maat 60x40 mm

Controleer de printerstatus door naar het wifi statusicoon rechtsboven in het scherm van de printer te kijken.
De kleur geeft aan wat het probleem kan zijn:

- Paars: Verbonden met een netwerk.
- Blauw, Grijs, Rood, Geel: Controleer de specifieke fout en volg de instructies voor het oplossen hiervan.

Indien de icoon geen paarse kleur heeft en een blauwe kleur toont:

Antwoord 1: Start de WiFi Wizard opnieuw op.
Antwoord 2: Verbind de printer met de meegeleverde USB-kabel aan een Windows pc/laptop en start de WiFi tool. Deze kan je ook vinden via onze handleiding van de Labeler App.

Raadpleeg de Veelgestelde Vragen voor instructies over verbinding via de WiFi Wizard of een netwerkkabel. Voor meer gedetailleerde oplossingen, raadpleeg de handleiding via: Cheflabels Downloads

Onze printer werkt alleen via het netwerkband 2.4 GHZ. U kunt dit gemakkelijk checken via onderstaande stappen (Windows 10)

Start -> Instellingen -> Netwerk & internet -> Wifi -> Hardware-eigenschappen

Check uw netwerkband, als deze niet op 2.4 GHZ staat maakt u een nieuwe aan.

Antwoord:  Zorg ervoor dat je op hetzelfde netwerkkanaal zit als de printer. Dit moet een 2,4 GHz netwerkband zijn.
Zorg ervoor dat je niet de printer verbindt met een openbaar netwerkprofiel zoals een free WiFi-kanaal. Dit kanaal is extra beveiligd en biedt dus extra beveiliging door de communicatie tussen apparaten te beperken.

Maak een scan van uw netwerk door te gaan naar: Instellingen → Printers → Selecteer printers → Scan netwerk.

We bieden via onze website een handige wifi tool aan, deze kan je downloaden via Windows. De wifi instellen doe je d.m.v. de meegeleverde kabel. De kabel verbind je met je laptop of desktop en je printer.

Bekijk onze video-handleiding

Zorg ervoor dat de printerklep goed gesloten is. Maak de printkop goed schoon en zorg ervoor dat de sensor op de juiste manier is afgesteld. (In het midden op de pijltjes). 

Bekijk onze video-handleiding

Antwoord: Vernieuw de app door naar "Mijn labels" te gaan. Daar vind je de instellingenknop; nadat deze is uitgeklapt, kun je "Labels vernieuwen" selecteren. Je kunt uiteraard ook de app opnieuw opstarten.

Antwoord: Zorg ervoor dat je met de juiste printer bent verbonden, vooral als je met meerdere printers werkt. Scan de Bluetooth of netwerk via het WiFi/Bluetooth-icoon in het overzicht van mijn labels. Of ga naar: Instellingen → Printers → Selecteer printers → Scan netwerk.

Antwoord 1: Houd de kleine zwarte knop 3 seconden ingedrukt tot de printer autosensing aangeeft; de labels beginnen nu te kalibreren.
Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer op pagina 15 'Automatische Label Kalibratie Knop' voor meer informatie. 
Antwoord 2: Zorg ervoor dat de sensor precies in het midden staat, met de pijltjes tegenover elkaar.
Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer op pagina 5 'Label sensor module' voor meer informatie.

- Antwoord: Het is aan te raden om de printkop regelmatig schoon te maken, vooral als je kwaliteitsproblemen ondervindt bij het afdrukken. 
Raadpleeg de handleiding op https://www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer op pagina 21 'Onderhoud en aanpassingen'

Antwoord: Deze foutmelding geeft aan dat de ribbon op is. Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer en kijk op pagina 25 voor instructies over het plaatsen van een nieuw inktlint (ribbon) in de printer.
 Je kunt ook de instructie bekijken op ons YouTube-kanaal via deze link: Instructievideo.

Antwoord:
 Volg deze stappen om een nieuwe labelrol in de printer te plaatsen:  
  1. Til de labelrolhouder omhoog.  
  2. Schuif de labelrol over de houder.  
  3. Duw de houder met de labelrol naar beneden totdat deze weer vastklikt.  
  4. Schuif de labels door de geleiders en pas de geleiders aan naar de breedte van de labels. De geleiders zorgen ervoor dat de labelrol niet gaat schuiven.  
  5. Sluit de deksel en zorg ervoor dat deze goed sluit door op de vergrendelingsknop te duwen.  
  6. Controleer of alles goed is geplaatst door op de FEED-knop te drukken en te checken of de labels soepel uit de printer komen.  

Het installeren van de labelrol is nu gereed!

Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloadsen kijk op pagina 12 voor instructies over het plaatsen van een nieuwe labelrol in de printer.
Je kunt ook de instructie bekijken op ons YouTube-kanaal via deze link: Instructievideo.