• Winkelwagen

    U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.

    BEKIJK DE STORE
Eigen handige app
Oplossingen op maat
Constant in ontwikkeling

Veel gestelde vragen

Algemeen Label Printer

Label Printer

Hoe controleer ik de printerstatus?

De printerstatus kunt u rechtsboven in het scherm van de printer zien. De kleur van het statusicoon geeft de huidige status van de printer aan:

  • Paars: Verbonden met een netwerk.
  • Blauw: AP Mode, de printer verzendt een WiFi-signaal.
  • Grijs: WiFi is niet beschikbaar, de printer kan geen gebruik maken van de WiFi-module.
  • Rood: Verkeerd wachtwoord, probeer het over drie minuten opnieuw. 
  • Geel: Verkeerd SSID, probeer het over drie minuten opnieuw.

Voor meer details, raadpleeg pagina 5 van de Labeler App handleiding, te downloaden via: Cheflabels Downloads.

Antwoord: U kunt uw wachtwoord alleen herstellen via het hoofdaccount op onze webinterface: https://labeler.cheflabels.nl. Ga naar het menu en vind uw account in het accountoverzicht. Hier ziet u de subgebruikers met het aantal gebruikers; klik hierop. Kies vervolgens degene van wie u het wachtwoord wilt aanpassen en vul het nieuwe wachtwoord in bij de gegevens.

Via de applicatie kunt u ook op "Wachtwoord vergeten" drukken. U ontvangt dan een e-mail van ons om uw wachtwoord aan te passen. Let op: het kan zijn dat onze e-mail in de spambox terechtkomt.

U kunt uw Cheflabels printer installeren door de juiste driver en software te installeren. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

  1. Download de driver: Ga naar www.cheflabels.nl/download en download het printstuurprogramma.
  2. Uitpakken: Pak het gedownloade bestand Webprint_V1.0.2.zip uit.
  3. Driver Installatie: Open de uitgepakte map en installeer de software GODEX_Setup.
  4. Navigeer naar de installatiemap:
    • Ga naar de C:-schijf op uw computer.
    • Open de map Program Files (x86).
    • Open de map Godex en vervolgens de map Web Print.
  5. API Service starten:
    • Zoek het bestand WebApiCtrl.
    • Klik met uw rechtermuisknop op dit bestand en kies voor "Als administrator uitvoeren".
    • Sta toe dat de app wijzigingen aanbrengt door op "Ja" te klikken.
  6. Service installeren:
    • Het programma WebPrint API v1.0.2 wordt nu geopend.
    • Klik onder "Installation Status" op de knop om de service te installeren.
  7. Controleer de status: De installatie is geslaagd wanneer beide services een groene status hebben. U kunt de printer nu via USB gebruiken.

Om uw printer via een netwerkkabel te verbinden, heeft u het IP-adres van de printer nodig. Volg deze stappen om de printer correct te installeren:

Stap 1: Fysiek aansluiten

  1. Plug een netwerkkabel in de ethernetpoort aan de achterkant van de printer.
  2. Start de printer op.

Stap 2: Het IP-adres achterhalen

U kunt het IP-adres van de printer op twee manieren vinden:

  • Via de printer zelf: Raadpleeg de handleiding van uw printer om te zien hoe u een configuratiepagina kunt afdrukken waarop het IP-adres vermeld staat.
  • Via de GoDoctor tool:
    1. Download de tool "Cheflabels - Foutrapporten van de printer" via www.cheflabels.nl/downloads.
    2. Na het downloaden start u de GoDoctor applicatie.
    3. Sluit de printer op uw computer aan met de meegeleverde USB-C naar USB-B kabel. De USB-B kant gaat in de poort achterop de printer.
    4. Klik in de GoDoctor software op "Get Printer Configuration". De software leest nu de gegevens van de printer uit.
    5. Noteer het IP-adres dat wordt weergegeven, bijvoorbeeld: WLAN IP 192.168.2.57(DHCP).

Stap 3: Printer toevoegen in de webomgeving

  1. Ga naar uw Cheflabels webomgeving.
  2. Klik in de menubalk op "Netwerkprinters".
  3. Voer een herkenbare naam in voor de printer.
  4. Vul het IP-adres in dat u in de vorige stap heeft genoteerd.
  5. Laat de poort op 9100 staan.
  6. Klik op het + icoon om de printer op te slaan.

Stap 4: Een label printen

  1. Ga naar het label dat u wilt afdrukken.
  2. Kies de printoptie "Netwerk".
  3. Selecteer de printer die u zojuist heeft toegevoegd aan de hand van de opgegeven naam.
  4. Druk het label af.

Hieronder het overzicht van de maten bij de bijbehorende templates:

  • Multi-Allergenen: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Titel & Tekst: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Ingrediënten & Allergenen: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Cheflabels Sticker: Formaat CL5, maat 70x50 mm
  • Bedrijfslogo & Allergenen: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Tenminste houdbaar tot: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Ingrediënten informatie: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Naamkaart: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Prijskaart: Formaat CL1, maat 60x40 mm
  • Catering: Formaat CL5, maat 70x50 mm
  • Voedingswaarden: Formaat CL11, maat 50x120 mm
  • 2h-borging: Formaat CL1, maat 60x40 mm

Controleer de printerstatus door naar het wifi statusicoon rechtsboven in het scherm van de printer te kijken.
De kleur geeft aan wat het probleem kan zijn:

- Paars: Verbonden met een netwerk.
- Blauw, Grijs, Rood, Geel: Controleer de specifieke fout en volg de instructies voor het oplossen hiervan.

Indien de icoon geen paarse kleur heeft en een blauwe kleur toont:

Antwoord 1: Start de WiFi Wizard opnieuw op.
Antwoord 2: Verbind de printer met de meegeleverde USB-kabel aan een Windows pc/laptop en start de WiFi tool. Deze kan je ook vinden via onze handleiding van de Labeler App.

Raadpleeg de Veelgestelde Vragen voor instructies over verbinding via de WiFi Wizard of een netwerkkabel. Voor meer gedetailleerde oplossingen, raadpleeg de handleiding via: Cheflabels Downloads

Onze printer werkt alleen via het netwerkband 2.4 GHZ. U kunt dit gemakkelijk checken via onderstaande stappen (Windows 10)

Start -> Instellingen -> Netwerk & internet -> Wifi -> Hardware-eigenschappen

Check uw netwerkband, als deze niet op 2.4 GHZ staat maakt u een nieuwe aan.

Antwoord:  Zorg ervoor dat je op hetzelfde netwerkkanaal zit als de printer. Dit moet een 2,4 GHz netwerkband zijn.
Zorg ervoor dat je niet de printer verbindt met een openbaar netwerkprofiel zoals een free WiFi-kanaal. Dit kanaal is extra beveiligd en biedt dus extra beveiliging door de communicatie tussen apparaten te beperken.

Maak een scan van uw netwerk door te gaan naar: Instellingen → Printers → Selecteer printers → Scan netwerk.

We bieden via onze website een handige wifi tool aan, deze kan je downloaden via Windows. De wifi instellen doe je d.m.v. de meegeleverde kabel. De kabel verbind je met je laptop of desktop en je printer.

Bekijk onze video-handleiding

Zorg ervoor dat de printerklep goed gesloten is. Maak de printkop goed schoon en zorg ervoor dat de sensor op de juiste manier is afgesteld. (In het midden op de pijltjes). 

Bekijk onze video-handleiding

Antwoord: Vernieuw de app door naar "Mijn labels" te gaan. Daar vind je de instellingenknop; nadat deze is uitgeklapt, kun je "Labels vernieuwen" selecteren. Je kunt uiteraard ook de app opnieuw opstarten.

Antwoord: Zorg ervoor dat je met de juiste printer bent verbonden, vooral als je met meerdere printers werkt. Scan de Bluetooth of netwerk via het WiFi/Bluetooth-icoon in het overzicht van mijn labels. Of ga naar: Instellingen → Printers → Selecteer printers → Scan netwerk.

Antwoord 1: Houd de kleine zwarte knop 3 seconden ingedrukt tot de printer autosensing aangeeft; de labels beginnen nu te kalibreren.
Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer op pagina 15 'Automatische Label Kalibratie Knop' voor meer informatie. 
Antwoord 2: Zorg ervoor dat de sensor precies in het midden staat, met de pijltjes tegenover elkaar.
Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer op pagina 5 'Label sensor module' voor meer informatie.

- Antwoord: Het is aan te raden om de printkop regelmatig schoon te maken, vooral als je kwaliteitsproblemen ondervindt bij het afdrukken. 
Raadpleeg de handleiding op https://www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer op pagina 21 'Onderhoud en aanpassingen'

Antwoord: Deze foutmelding geeft aan dat de ribbon op is. Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloads Handleiding Cheflabels printer en kijk op pagina 25 voor instructies over het plaatsen van een nieuw inktlint (ribbon) in de printer.
 Je kunt ook de instructie bekijken op ons YouTube-kanaal via deze link: Instructievideo.

Antwoord:
 Volg deze stappen om een nieuwe labelrol in de printer te plaatsen:  
  1. Til de labelrolhouder omhoog.  
  2. Schuif de labelrol over de houder.  
  3. Duw de houder met de labelrol naar beneden totdat deze weer vastklikt.  
  4. Schuif de labels door de geleiders en pas de geleiders aan naar de breedte van de labels. De geleiders zorgen ervoor dat de labelrol niet gaat schuiven.  
  5. Sluit de deksel en zorg ervoor dat deze goed sluit door op de vergrendelingsknop te duwen.  
  6. Controleer of alles goed is geplaatst door op de FEED-knop te drukken en te checken of de labels soepel uit de printer komen.  

Het installeren van de labelrol is nu gereed!

Raadpleeg de handleiding op www.cheflabels.nl/downloadsen kijk op pagina 12 voor instructies over het plaatsen van een nieuwe labelrol in de printer.
Je kunt ook de instructie bekijken op ons YouTube-kanaal via deze link: Instructievideo.